六、订单管理

订单管理分为机构订单、个人订单和待处理订单。供应商应优先处理待接单和待发货业务。

6.1 查找订单

操作路径 订单管理 > 机构订单 或 个人订单

图 5 机构订单列表 可按关键字、状态和交易时间检索订单。
可按关键字、订单状态和交易时间检索。列表展示订单号、买家单位、买家姓名、收货人、收货电话、订单状态、订单总金额和下单时间。机构订单中标记“平台统一结算”的订单按统一结算规则处理。

6.2 接单与发货

操作路径 订单管理 > 待处理订单 > 点击订单号

1. 核对订单 检查商品、规格、数量、价格、运费、买家、收货地址、发票信息和买家留言。
2. 接单 订单状态为待接单时点击“接单”。接单前确认库存和交货期。
3. 立即发货 进入发货信息区域点击“立即发货”，按页面填写快递公司、物流单号、发货备注等信息。
4. 核对发货结果 确认页面已显示发货时间、快递公司和物流单号。
5. 输出单据 订单发货后可下载发货单或打印送货单。打印前检查打印机和纸张设置。
   充值提示：若发货操作触发服务费余额不足提示，应先前往服务宝充值，再返回订单继续处理。

   6.3 取消订单

   待接单、备货中或已拆单状态的订单可由有权限的账号取消。点击“取消订单”，填写真实、清晰的取消原因后确认。取消会改变订单状态，应先与采购方沟通并保存必要记录。

   6.4 订单详情信息

   订单详情内容：
   基本信息：订单编号、下单时间、状态、商品数量、商品金额、运费、订单金额
   买家与收货：买家单位、买家姓名、收货人、联系电话、详细地址
   发票与收票：抬头、类型、税号、开户行、账号、收票人及地址
   发货信息：发票号、快递公司、物流单号、发货时间和备注
   商品明细：商品名称、编号、品牌、规格、单价、数量和小计