十三、服务宝

服务宝承担账户充值、服务费查询和订单提现。财务人员应重点关注充值审核、统一结算扣费和收款账户。

13.1 充值

操作路径 服务宝 > 充值

1. 查看余额 进入账户详情查看当前余额和充值流水。
2. 选择方式 点击“充值”，按页面选择支付方式。公对公充值需核对平台收款账户。
3. 提交凭证 公对公方式填写充值金额和转账时间，并上传转账凭证；提交后等待审核。
4. 核对到账 在充值流水中确认金额、充值方式、时间和状态。

   13.2 服务费

   操作路径 服务宝 > 服务费
   进入服务费页面后，可按交易记录核对平台服务费的计收和退回情况。页面显示流水号、服务费金额、费率、订单总价、服务类目、商品名称、交易时间、交易类型和订单号。

交易类型：“支出”表示该笔业务产生了服务费扣减；“退回”表示相关服务费按业务结果返还。遇到退款、取消或其他逆向业务时，应结合原订单和工单记录核对。

费率与金额：每条流水应同时核对服务费金额、页面显示的费率、订单总价、服务类目和订单号。具体费率以当前页面、合作约定及平台规则为准，本手册不预设固定比例。

扣费时点：平台统一结算订单的服务费在提现阶段按平台规则计算，订单阶段不重复扣费。普通订单或其他业务的实际扣费时点，以页面提示和对应流水为准。

余额不足：接单、发货或其他操作如提示服务宝余额不足，应先进入“服务宝 > 充值”完成充值并确认到账，再返回原业务继续处理。

对账方法：建议财务人员按月以订单号为索引，将服务费支出、服务费退回、退款工单和提现记录交叉核对。金额或费率有疑问时，先保留流水号、订单号和页面截图，再联系平台支持。

13.3 提现管理

操作路径 服务宝 > 提现管理

图 12 提现管理 提现管理展示账户金额、收款信息和提现记录。

1. 维护收款账户 填写或编辑收款人名称、开户银行和银行卡号。
2. 进入提现列表 查看可提现金额、总订单金额和已提现金额，点击“去提现”。
3. 选择结算类型 在普通订单提现和统一结算提现之间切换。普通订单可按月份或订单明细选择，统一结算按订单明细处理。
4. 核对金额 检查到账金额、服务费比例、扣除金额和可提现金额。统一结算的可提现金额等于到账金额减扣除金额。
5. 确认提现 选择订单后进入下一步，核对收款账户和金额，填写必要备注并确认。
   提现复核：提现会影响资金流向，确认前应由财务复核订单范围、收款人、开户行、账号和金额。若提现被拒绝，可在详情中查看原因并重新申请。